作為最早進入中國工程機械領域的外資品牌之一,斗山(中國)目前已為中國工程機械行業特別是挖掘機領域的標杆企業。其先進的管理理念、製造工藝,以及高品質的產品和服務為中國工程機械行業的發展和現代建設做出突出的貢獻。
面對工程機械行業新一輪的信息化建設機遇,斗山(中國)正在積極構建全球化的信息管理系統,革新流程確保運營的卓越性,確立全球標準流程,達成全球最大的統合運營,通過信息化建設集中力量提升全球的競爭力,打造世界一流企業。
2009年7月30日,由中國工程機械商貿網主辦的“第二屆中國工程機械行業CIO高峰論壇”在青島市隆重舉行。斗山(中國)投資有限公司IT本部長方德洙先生到會參加了研討。會議期間,中國工程機械商貿網記者非常榮幸的對方德洙部長進行了採訪。

 導入ERP系統實施全球信息整合
在工程機械方面,斗山中國的銷售額佔韓國總部的50%,營業利潤佔80%。方德洙說:“我們感覺到中國地區會有更大的發展,而且業務量會越來越大,在IT方面必須有一個強有力的支援,實施一套全球整合的管理系統。
ERP系統的導入,主要是為了通過流程革新確保運營的卓越性,確立全球標準流程,迅速導入最高級別的Best Practice。
ERP的實施相當於改變一個企業的文化。我們基本把SAP的所有模塊都導入進來了。這次ERP系統具體實施對象包括韓國的建機BG,中國的建機BG還有其它產業車輛BG,所有的財務管理模塊和售後服務管理模塊等都歸結在ERP裡。
我們構築ERP在各事業部實施的方式和順序相對比較特殊。象進軍中國的三星等企業目前還沒有推廣ERP,但是我們的ERP是所有的包括基礎設施在內,盡量統合在一個地方進行管理。網站最佳化斗山工程機械中國有限公司ERP於2008年11月3日正式啟動,包括6個月的系統穩定期,基本上所有業務部門都在很穩定地使用這套系統。今年年初我們構築了EIS高程信息管理系統,為企業經營者的決策提供有效的整合信息。 ”

 構築GSI達成全球最大統合運營
斗山集團在構築ERP的時候用了一個GSI全球單一實體的構築。斗山追求的GSI是全球各法人以單一模式工作,在全球達成最大的統合運營。
方德洙說:“為了構築GSI全球單一模式,我們在實施和構築ERP期間遇到了很多問題。斗山集團在韓國投資2個多億人民幣建了一個數據中心,網絡、硬件、服務器所有系統運營都在這個數據中心進行。我們構築ERP追求的目標就是盡可能把某些流程做成一個全球通用的流程進行推廣。我們設計了將近180多個核心流程,其中有12個是中國固有的流程,其它的都用一個全球通用的流程進行管理。”
 革新業務流程盡量減少二次開發
構築PI/ERP,需要先革新業務流程,再把革新流程反映到ERP系統當中。方德洙說:“在前期做PI的過程當中,為了盡量找出全球通用的流程,我們花費了很大的時間和精力,從各個事業部招了150人進行重點培養。有50多位,包括在外國請的諮詢公司的諮詢人員,共同參與了PI/ERP的過程。”
PI/ERP推行的原則是,盡量原用ERP標準模塊功能,減少二次開發;對應M&A,新設工廠的流程標準化;網站最佳化整體流程的先進化及最佳化;持續性革新活動及成果管理的變化管理。在構築ERP之前斗山也諮詢過,在每個公司導入ERP的過程中,二次開發的份量到底佔多少,是決定ERP實施是否成功的關鍵因素。
方德洙介紹說,我們把所有以前的業務流程替換為SAP、ERP的核心模塊。我們前期調研了很多工程機械行業先導企業的Best Practice,以他們的成功案例進行業務流程的革新,盡量遵守SAP的標準模塊功能,去除不可避免的情況,禁止Add-on。全球各法人遵循了全球流程的統一,包括政策、流程、系統單一化,盡量在今後運營當中進行統合管理。

 構築ERP配套系統實施統合管理
斗山在構築ERP的時候構築了一些配套的系統,與原有的系統進行連接。方德洙介紹說,我們為代理商提供了營業門戶網站,為供應商提供了購買門戶網站。我們的HR管理沒有沿用SAP的HR管理,單獨開發了一套適用於斗山的HR系統。 MES等系統也是單獨構築,然後與SAP進行連接。我們先在建機BG事業部的挖掘機工廠導入ERP,叉車管理還是用原來的老系統,但是在財務方面我們都進行了統合。為了連接這些業務系統和新開發的系統,我們運用了EAI的企業應用整合連接各系統,進行信息有效共享。
營業Portal主要是給代理商用的,包括對整機、配件在線定購,應收/應付賬款的信息共享,代理商信貸審核,售後服務,維修報告以及客戶還款等進行管理;通過購買Portal,我們有外協廠進行以小時為單位的納期管理、確認以及品質的檢查等。外協廠之間通過報價進行最終價格確認的管理。
我們最後構築的EIS系統,可以把每個月全球各法人,包括各事業部的銷售額、庫存、應收/應付賬款都進行統合管理。

 優化流程確保ERP系統更好運營
構築ERP時,斗山著重考慮了ERP的運營管理。 ERP構築以後並不是一個固化的流程,而是通過不斷地優化對流程加以改進。
ITSM(IT Service Management)系統可以對全球斗山用戶在GSR(全球服務請求提出系統)登記的服務請求進行處理。通過ITSM系統管理ERP的設置變更,包括增加、變更、權限請求的功能,都在韓國GSPI進行運營和維護。
ERP系統的運營對硬件環境提出了要求。方德洙介紹到,斗山構築了代理商的一些連接網絡,包括通過VPN進行連接。我們很多系統服務器都放在韓國,所以外協廠和代理商只能通過Internet聯接韓國的服務器。為了保證系統穩定性,我們做了雙重的網絡架構。為了使中國的各支社和一些特定代理商穩定地運營系統,我們把他們的網絡通過MPLS進行升級。我們在各個服務器端,包括煙台數據中心總出口,設置了加速器。中國煙台數據中心的出口和韓國本社IDC以45M的國際專線進行連接,以保證更好的運營ERP系統。

 

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